Posicionamiento Web en Buscadores

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El comercio electrónico es un negocio masivo, y solo va a seguir creciendo en el futuro, lo que significa que necesita poner su negocio en línea, incluso si está ejecutando una tienda de ladrillo y mortero.

Desarrollo de Tiendas Online

Los números cuentan la misma historia. Según Statista , hubo 1.66 mil millones de compradores digitales solo en 2017, con el mismo número proyectado para ascender a 2.140 millones en 2021. Considerando que hay alrededor de 7.6 mil millones de personas en el mundo, eso significa que el 21.8% de la población mundial es comprar productos en línea, que es un número asombroso y una razón más que suficiente para convencerlo de que se suba al carro del comercio electrónico.

Otra razón por la cual el comercio electrónico es el futuro es el hecho de que solo el 2.86% de todas las visitas a los sitios web de comercio electrónico terminan con una compra, lo que significa que hay mucho espacio para el crecimiento. Hay muchas otras ventajas de abrir un negocio de comercio electrónico , como menores costos, horas de trabajo (las tiendas en línea están abiertas 27/7) y brindar mejor información sobre un producto o servicio en particular. Sin embargo, dado que cada vez más empresas se conectan a Internet, también hay mucha más competencia. Ya no es suficiente ofrecer simplemente su producto a un precio más bajo que el que ofrecerían sus competidores, ya que los compradores en línea tienen una gran variedad de opciones diferentes a su disposición cuando buscan comprar un producto.

Esta es la razón por la cual las empresas de comercio electrónico están obsesionadas con los datos que pueden ayudarlos a adelantarse a sus competidores y por la razón por la que están interesados ​​en monitorear las diferentes métricas de comercio electrónico tanto como lo están en la creación de un producto de alta calidad. Teniendo esto en cuenta, echemos un vistazo a las siete métricas de comercio electrónico más importantes que querrá consultar para mejorar su negocio.

1. Tasa de conversión de ventas

Su tasa de conversión de ventas es probablemente la medida más importante que debe tener en cuenta, ya sea que esté ejecutando un servicio de ensayo barato o una tienda de artículos deportivos. Aunque suena un tanto complicado, su tasa de conversión de ventas no es más que el número de sus ventas dividido por el número de sus clientes potenciales. En otras palabras, si su tienda de comercio electrónico recibe 5,000 visitantes al mes y 5 de ellos terminan haciendo una compra, su tasa de conversión es del 0.1%. Esa es una tasa bastante baja, pero al realizar la optimización de la tasa de conversión , puede aumentar ese número fácilmente al 1-5%, lo que significa que obtendrá de 10 a 50 veces más ventas.

Según Elizabeth Cross, quien trabaja como experta en mercadotecnia para ResumesPlanet , han podido aumentar su tasa de conversión de 1.15% a 4.27% a través de CRO. Esto es lo que debe hacer para su negocio:

  • Mejore su listado de productos
  • Agregue imágenes de alta calidad a su sitio web de comercio electrónico, especialmente en las páginas de productos
  • Agregue credenciales de confianza para que los clientes sepan que usted es una tienda confiable.
  • Publicar comentarios de clientes satisfechos para inspirar confianza.
  • Ofrecer descuentos y obsequios.
  • Agregue una función de chat en vivo en su sitio web que permita a los clientes comunicarse directamente con su equipo de soporte.

Finalmente, la razón por la que desea optimizar su tasa de conversión es para ahorrar dinero. Por ejemplo, si constantemente gasta dinero en dirigir el tráfico a su sitio web y su tasa de conversión sigue siendo baja, tal vez el volumen de tráfico no sea su problema. En cuanto al seguimiento de su tasa de conversión de ventas, existen muchas herramientas, como Google Analytics, que le permitirán obtener un análisis profundo de los datos relacionados con su tráfico y ventas.

2. Tráfico del sitio web

Digamos que tiene una tasa de conversión de 4.5%, lo cual es un número bastante bueno para cualquier cuenta. En la práctica, eso significa que su negocio de comercio electrónico está realizando 45 ventas por cada 1,000 visitantes. Si asumimos que su tasa de conversión es constante, al aumentar el número de visitantes a 10,000, ¡debería hacer 450 ventas! Por supuesto, su tasa de conversión nunca es una constante en la vida real, pero tiene la idea del impacto del volumen de tráfico en el éxito de su negocio de comercio electrónico.

De acuerdo con Jennifer Miller, quien es la jefa de mercadotecnia de Nerdywriters , pudieron llevar a más estudiantes a sus servicios de ayuda de tareas al cultivar una presencia activa en las redes sociales. Obviamente, todos usan las redes sociales hoy en día, y el único obstáculo que se interpone en su camino es descubrir en qué plataformas de redes sociales se encuentra su público objetivo. 

Además de las redes sociales, el SEO también juega un papel muy importante. Estamos hablando de SEO en la página, creando contenido de alta calidad y creando backlinks.

Finalmente, existe un marketing influyente, que se ha convertido en una herramienta valiosa para los vendedores en los últimos años. Construir una relación con un factor de influencia en su nicho puede poner sus productos frente a su audiencia, lo que no solo genera tráfico y pruebas sociales, sino también sus ventas.

3. Opt-Ins de correo electrónico

El marketing por correo electrónico es la forma más efectiva de marketing si el ROI es algo por lo que pasar (y lo es). Por cada $ 1 que invierte en marketing por correo electrónico, obtiene $ 44 de vuelta, siempre que lo haya hecho correctamente. Sin embargo, dado que sus usuarios promedio reciben más de 100 correos electrónicos todos los días, no es fácil captar su atención y convencerlos de que se inscriban en su lista. El marketing por correo electrónico también es conveniente porque puede rastrearse fácilmente a través de Google Analytics o contactando a su ISP local.

De acuerdo con Steven Hall, quien trabaja como un comercializador para Ninjaessays.com, encuanto a mejorar su tasa de conversión de suscripción de correo electrónico, lo que debe hacer es ofrecer incentivos . Muchas empresas cometen el error de simplemente actualizar a sus clientes sobre cosas que realmente no les importan, por lo que terminan ignorándolas. Dales algo en lo que estén interesados. Por ejemplo, si soy un estudiante universitario, sería mucho más probable que ordenara mi ensayo personalizado y me suscribiera si pudiera obtenerlo a un precio con descuento.

Esto también funciona si eres una tienda en línea. Simplemente puede enviar correos electrónicos con ofertas y descuentos a los clientes por los artículos que estaban viendo anteriormente.

4. Ingresos por fuente de tráfico

Tener mucho tráfico es excelente, pero esos números de tráfico solo le proporcionan información parcial si no se está molestando en ver qué fuentes de tráfico están funcionando para usted. Es por eso que los ingresos por fuente de tráfico son una métrica tan importante en el comercio electrónico. Si tiene un presupuesto establecido para sus actividades de marketing que se supone que debe dirigir el tráfico a su sitio web de comercio electrónico, le gustaría optimizar su inversión al concentrar su dinero en los canales que le proporcionan clientes dedicados. Si una fuente de tráfico simplemente no funciona, debe eliminarlo. Esto también es algo que puedes rastrear usando Google Analytics.

Además, no insista en un canal en particular solo porque está funcionando para sus competidores, porque cada negocio es único. Por ejemplo, Facebook puede funcionar para algunas empresas, pero otras pueden optar por Instagram, dependiendo de su nicho, o incluso de los sitios de negocios. La idea es explotar las fuentes de tráfico que están dando resultados. Es tan simple como eso, y es realmente desconcertante por qué tantas empresas de comercio electrónico no lo hacen.

5. Valor promedio del pedido

El valor promedio de su pedido es crucial porque así es como todas las compañías hacen crecer su negocio, además de aumentar el número de clientes y generar compras repetidas, que es un tema para un artículo diferente. El valor promedio de su pedido es simplemente su ingreso dividido por el número de compras realizadas durante un período de tiempo determinado. Al aumentar el valor promedio de su pedido, aumenta sus ingresos. Afortunadamente, hay varias opciones diferentes en las que puede confiar para hacer esto.

Una de las prácticas más comunes para mejorar el valor promedio de los pedidos es aumentar las ventas, que es básicamente hacer que sus clientes gasten más de lo que pensaban, ya sea convenciéndolos de que compren un artículo más caro o que compren otro artículo que complemente su compra. Por ejemplo, si su tienda de comercio electrónico está vendiendo cámaras y equipos relacionados con la cámara, puede convencer a los clientes para que compren tarjetas de memoria, trípodes, empuñaduras de batería, flashes y lentes para que acompañen a la cámara que compraron.

También puede organizar la venta de paquetes, ofrecer descuentos por compras que excedan una cierta cifra, o darles algo gratis si deciden optar por un artículo más caro.

6. Costo de adquisición del cliente

Esta importante métrica también juega un papel muy importante, ya que aún necesita gastar algo de dinero para que un cliente potencial realice una compra, ya sea invirtiendo en marketing o ofreciendo algo a un precio con descuento. Si desea que su negocio de comercio electrónico siga siendo rentable, el costo de adquisición de su cliente debe ser inferior al valor de por vida de su cliente, de lo contrario, solo está perdiendo dinero. Idealmente, también debería exceder el valor promedio del pedido. Por lo general, las grandes empresas pueden permitirse perder dinero cuando realizan su primera venta, pero ese no es el caso de la mayoría de las empresas de comercio electrónico.

Se puede reducir el costo de adquisición de sus clientes al mejorar su sitio, de modo que le ayude a obtener más conversiones, así como a centrarse en los canales de comercialización que son gratuitos y al que tiene acceso completo, como sus redes sociales, listas de correo electrónico. , así como tu blog. Además, puede configurar un programa de referencia para sus clientes. Aunque esto no es gratis, solo lo paga una vez que se realiza una compra.

7. Tasa de abandono del carrito de compras

En el comercio electrónico, no es infrecuente que los clientes llenen sus carritos de compras en línea y luego se retiren antes de dar ese paso final y hacer una compra real. En esencia, ha gastado dinero para llevarlos a su tienda, pero se van antes de que pueda obtener un retorno de su inversión y obtener una ganancia. Es por eso que necesita ver la tasa de abandono de su carrito de compras junto con todas las métricas que hemos descrito anteriormente. Puede calcularlo fácilmente dividiendo el número de compras con el número de carros de la compra abandonados.

Una de las razones principales por las que los clientes potenciales están dejando sus carritos de compras en su sitio web es porque piensan que los costos de envío son demasiado altos. Puede solucionar este problema aumentando el precio y luego ofreciendo la entrega gratuita. Además, a la mayoría de las personas no les gustan los procedimientos prolongados, por lo que abandonan sus carritos porque deben registrarse o porque el proceso de pago es demasiado complicado. Finalmente, el lento tiempo estimado de entrega y la falta de múltiples opciones de pago también pueden estar afectando su negocio.

Si realmente desea hacer que su negocio de comercio electrónico sea un éxito, estas métricas son algo que necesita realizar un seguimiento de manera regular, así como también tomar medidas para mejorar cada una de ellas. 

Esperamos que este artículo le haya resultado útil y que pueda implementar las soluciones que hemos compartido aquí. ¡Buena suerte!

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