Posicionamiento Web en Buscadores

Nuestro servicio de SEO (Posicionamiento en Buscadores como Google, Bing y Yahoo) incluye: Posicionamiento Orgánico, On-Page SEO, Off-Page Seo, Creación de Backlinks, Análisis de Palabras Clave, Reportes de Visitas y Posiciones.

Publicidad

Ratio: 5 / 5

Inicio activadoInicio activadoInicio activadoInicio activadoInicio activado
 
Contenido[Mostrar]

Un factor importante en la mayoría de las empresas es obtener ganancias y seguir siendo competitivo a largo plazo. Para lograr esto, los dueños de negocios emplean varias estrategias de marketing para cumplir con su mercado objetivo y mantener su producto relevante.

marketing relacional

Tener un negocio duradero ha ido más allá de tener el mejor producto. Hoy necesita saber cómo puede comunicar mejor el valor de lo que está vendiendo y mantener a las personas lo suficientemente interesadas como para que sigan regresando.

Con este fin, el marketing en sí ahora se centra más en lo que se llama "marketing relacional". El término significa establecer relaciones con los clientes que durarían más allá de su primera prueba de su producto.

También significa formar una relación profundamente personal entre los consumidores y las marcas, y se construye durante un período prolongado y nace de la confianza, la fiabilidad y la lealtad.

En el siglo XXI, un gran porcentaje del marketing se ha desplazado a Internet a través de las redes sociales. Como resultado, cada vez más empresas pierden contacto con sus antiguos clientes, ya que tienden a centrarse más en atraer nuevos.

Sin embargo, los estudios han demostrado que es esencial retener a la vieja clientela mientras se buscan nuevas. Es especialmente importante para las estrategias de éxito a largo plazo, y para que esto suceda, las empresas deben comprometerse más con sus clientes actuales.

Ahora, el dueño de un negocio podría preguntarse acerca de la utilidad del marketing relacional ya que más de la mitad de la población mundial está en línea y está haciendo negocios virtualmente. La respuesta es simple y sus preguntas serán respondidas en breve.

Tenga en cuenta que incluso el marketing en línea tiene un elemento de marketing relacional; Aquí hay siete razones principales por las cuales esta última es esencial para los negocios:

1. Mejora la experiencia del cliente

Todo propietario de un negocio sabe que un cliente que tenga una excelente experiencia con productos o servicios prestados es vital. No querrás que las personas que te patrocinan se vayan decepcionados.

Lo que desea es que las personas que utilizan sus servicios o productos tengan un sentimiento de profunda satisfacción. Esa satisfacción debe comenzar desde el momento en que contactan con su agente de ventas hasta que reciben su producto.

El marketing relacional, en el que tiene una interacción individual con clientes o prospectos, puede lograr lo anterior.

Incluso si la persona solo quisiera hacer consultas, la forma en que presente su negocio y trate a la persona determinará si hará una compra en ese momento, si volverá a hacerlo o si nunca regresará.

2. Asegura una mejor retroalimentación de los clientes

La retroalimentación es la respuesta positiva o negativa que recibe de quienes utilizan sus productos o servicios. La garantía de que recibirá una excelente respuesta de sus clientes depende de la relación que exista entre usted y ellos.

Si usted es una multinacional, el marketing relacional lo realizan sus agentes de ventas. Y si estos agentes que sirven como representantes no tienen una relación cordial con los clientes, dejarán su producto e irán por otro.

La retroalimentación bajo el marketing relacional también significa que sus clientes estarán ansiosos por informarle sobre las áreas en las que necesita mejorar. Significa que prefieren quedarse con usted que ir a otra marca.

Tenga en cuenta que si han estado dando opiniones sin ver los cambios necesarios, se irán a otra marca. Si eso sucede, significaría que su marketing de relaciones es defectuoso y puede costarle su negocio.

3. Construye tus referencias

Vivimos en un mundo de referencias. Por lo tanto, las referencias son una forma de comercialización realizada por personas que han usado un producto, lo encontraron como todo lo que esperaban, obtuvieron un trato excelente del vendedor y luego se lo contaron a otros.

Es un marketing gratuito hecho con testimonios, y no cuesta a las empresas nada más que un buen marketing relacional. Sin embargo, si su marketing de relaciones es malo y sus clientes no reciben un trato correcto, entonces se garantiza que el único informe que darán sobre usted es negativo, con cero referencias.

La mayoría de las marcas hoy en día obtienen nuevos clientes de referencias más que los anuncios en los que gastan millones. Los anuncios darán a conocer su producto. Sin embargo, no olvide que otros están ofreciendo lo que usted es, y los consumidores a menudo tienen una marca que usan y en la que confían. Entonces, la única forma de ganárselos es que alguien les señale el camino.

4. Te mantiene informado sobre las necesidades de tus clientes

Señalemos que el marketing relacional va más allá de presentar eficazmente su producto de una manera cortés y amigable, al desarrollo de una excelente relación. Las personas lo aprecian cuando son escuchadas, y a veces prefieren compartir problemas personales profundos con un extraño.

Con el marketing relacional, cuando note los ceños fruncidos y la mirada demasiado emocionada, asegúrese de ofrecer palabras de consuelo o hacer un cumplido. Dejará a la persona con la que está tratando como si la viera como algo más que la próxima venta rápida.

Esto también lo ayudará a descubrir lo que necesitan para asegurarse de brindarles el mejor servicio y satisfacer sus necesidades. Por ejemplo, Starbucks introdujo Wi-Fi gratis después de que sus clientes lo sugirieron.

Sin un marketing de relaciones efectivo, se habrían guardado la sugerencia y se habrían ido a otro lado para obtenerla. Tal enfoque podría haber provocado que Starbucks perdiera muchos clientes.

5. Conduce a nuevas ideas de negocio

Como se mencionó anteriormente, saber lo que necesitan sus clientes lo ayuda a darles lo que quieren, y también puede ayudarlo a crear nuevas ideas de negocio.

La mayoría de las empresas se ramifican en otras empresas después de comenzar con una debido a las ideas que les surgió de la información que obtuvieron de sus clientes.

Tener una buena relación significa que puede descubrir qué están usando sus clientes y qué desearían que tuviera, lo que podría conducir a una nueva empresa comercial.

Además, si un cliente desea formar una sociedad, lo más probable es que lo seleccionen porque ya existe una relación.

6. Ayuda a mejorar su singularidad

El marketing relacional lo distingue de sus competidores y lo ayuda a crear su marca de una manera única que satisfaga las necesidades de sus clientes.

Muchos propietarios de negocios pueden vender lo mismo o prestar los mismos servicios. Sin embargo, hay una razón por la cual McDonald's todavía está en el negocio, y otras cadenas de comida rápida se han plegado a lo largo de los años.

En el mundo de hoy, necesita tener algo que lo distinga, y construir relaciones con sus clientes lo logrará. Además, el marketing relacional asegurará que sigas siendo relevante durante mucho tiempo.

7. Fomenta la lealtad

Esta es una de las razones más importantes por las que el marketing relacional es esencial. Tratar bien a las personas, tener una buena relación y brindarles excelentes productos y servicios fomenta la lealtad, y significa que siempre se quedarán con usted.

Algunas personas han comprado en un lugar en particular durante mucho tiempo o han ordenado a una empresa. Cuando haga preguntas, descubrirá que su lealtad se basa en la excelente relación que tienen con los propietarios / personal de la empresa.

El cambio puede ser constante, pero la gente no quiere cambiar el status quo. Y esa delgada línea que divide mantener a un cliente, perder uno o ganar otro, se llama marketing de relaciones.

Las interacciones humanas siguen siendo una parte importante de la vida a pesar del mundo digital en el que vivimos. Aprenda a valorar las relaciones y utilizarlas lo suficiente como para que su negocio crezca y se mantenga relevante.

 

comments