Quizás el departamento de Marketing, junto con el de Recursos Humanos es el que más datos personales de contacto tiene y por lo tanto uno de los más sensibles en el corazón de las organizaciones a la implantación del GDPR que será obligatorio el próximo 25 de mayo. A continuación os detallamos los tres pilares fundamentales de la aplicación de esta nueva ley de protección de datos en tu departamento de Marketing.
Uno de los elementos clave en la publicidad en internet y uno de los que se había convertido en el indicador destacado cuando la red empezó su carrera para convertirse en el entorno emergente publicitario fue el coste por clic. Para los anunciantes, el CPC tenía un gran atractivo, porque les hacía sentir que estaban pagando por únicamente el momento en el que conseguían una reacción entre sus potenciales consumidores. Estaban pagando por un mensaje que llegaba, ya que solo pagaban cuando el internauta visitaba la página que ellos querían que visitasen.
La Mobile Marketing Association presentó Mobile Trends 2018, un informe que brinda insigths, análisis, opiniones y proyecciones de grandes players de la industria sobre los beneficios y desafíos de tendencias como Realidad Aumentada, Blockchain, Inteligencia Artificial, Pagos Mobile, Servicios basados en Localización, Atribución Multi-Touch y Transparencia en el Uso de Datos.
Hace unas semanas tuve que hablar con la operadora de telecomunicaciones que me da servicio por un problema con su servicio de televisión. La llamada fue respondida por un sistema automático, que derivó el problema a otro sistema informático. Al final, todo el proceso fue con un robot, un robot que resolvió la incidencia y dio una solución al problema, pero, al colgar, la sensación no fue en absoluto positiva. Quería hablar con una persona, no con un robot, y por mucha solución que el sistema había dado la experiencia no había sido buena.
¿Hay un mes en el que Facebook no acabe arrastrada a un escándalo? En los últimos tiempos parece, o al menos esa es la sensación que se acaba teniendo cuando se escribe sobre esta materia, que Facebook está en una suerte de espiral de malas noticias, en la que por una razón o por otra acaba protagonizando una cobertura crítica en los medios, especialmente en los últimos tiempos, cuando sus escándalos empezaron a estar relacionados con la difusión de noticias falsas, el impacto en las diferentes elecciones en los últimos años (especialmente la estadounidense) y el uso que terceros han hecho de los datos personales de sus usuarios.
Una de las lecciones recurrentes que se ha ido dando sobre redes sociales a los responsables de estrategia de las empresas ha sido la de que los números no importan tanto. Si en los primeros años todo el mundo parecía entregado a una carrera por hacerse con la mayor cuota de seguidores y con las cifras más millonarias posibles, ahora ha empezado a quedar claro que lo importante es que esos seguidores sean reales, sean activos y respondan a los contenidos. Tienen que ser seguidores de calidad.
Nos gusta creer que tomamos decisiones de compra de un modo completamente objetivo, que las pensamos 'en serio' y que nada nos influye más allá de la información sobre el producto y nuestros propios deseos. Y, sin embargo, nuestras decisiones de compra están muy afectadas por no pocos elementos que se escapan a nuestro control racional. Entre esos elementos que influyen en cómo y en qué compramos se encuentran los colores.
Para poder tener visibilidad en un negocio online en la actualidad necesitas tener un buen posicionamiento SEO en los motores de búsqueda, ya que es una herramienta muy importante que te ayudará a superar, en gran medida, a tus competidores en el mercado. Al tener mayor tráfico hacia tu tienda online o sitio web, aumentarás los niveles de ventas que podrás obtener, sumado al hecho de que con un mejor posicionamiento en Internet podrás llegar a un mayor número de personas en todo el mundo.
La publicidad política es un terreno peliagudo, peligroso y con tantas implicaciones y efectos que lo habitual es que esté completamente regulado. Las autoridades de los diferentes países imponen normas diferentes, cierto, pero se podría decir que todos tienen una cosa en común, la de haber puesto límites a lo que se puede hacer y lo que no se puede hacer en la publicidad política. Las normas y reglas de lo prohibido y lo que no funcionaron de una manera más o menos estable durante las últimas décadas, ya que estaban ajustadas a lo que se hacía en los medios de comunicación que dominaban entonces.
Tendemos a pensar que una vez que las cosas se superan, o que las cosas cambian, lo que se hizo en el pasado deja de tener relevancia. De lo que hacían los marketeros de hace 50 años, los responsables de marketing de ahora mismo poco o nada puede aprender, asumimos, porque el mercado es completamente diferente y las estrategias con las que deben jugar unos y otros poco o nada tienen que ver. Y, sin embargo, la cuestión no debería verse tan clara.