En los primeros años de internet como un espacio popular, uno accesible a todo el mundo, las webs, que los consumidores podían crear con aquellos servicios pioneros, como Geocities, estaban llenas de elementos con movimiento o de músicas de fondo que en un par de años cayeron en la lista de prácticas que nunca deberían hacerse.
Samsung ha dado a conocer sus nuevos monitores curvos, que se caracterizan por incorporar avances tecnológicos para ganar en productividad y por proporcionar una visión más profunda. El resultado es un entorno de visionado más envolvente y atractivo para el usuario, pero también más cómodo y práctico. Son las características de las series CF591 y CF390, que están destinadas a empresas y particulares.
Samsung sigue apostando de lleno por la tecnología con el lanzamiento de unas zapatillas, que se han denominado IOFIT. Su principal característica es que son inteligentes, de manera que permiten mejorar el entrenamiento para realizarlo de forma adecuada y evitar que los músculos o huesos se resientan y sufran por malas posturas.
El Mobile World Congress está dejando bastantes novedades y avances técnicos, apreciándose en general una importante apuesta por la realidad virtual. Es el caso de Alcatel, que ha presentado una nueva gama de teléfonos móviles inteligentes que han sido concebidos para ser utilizados con este tipo de tecnología. Es la línea Alcatel IDOL 4 dentro de la que se han desarrollado varios modelos de terminales, que están destinados a los millenials y a la denominada generación Z.
Las empresas que ya tienen cierto tiempo en el mercado suelen tener una amplia variedad declientes; por ejemplo, de compra frecuente, de compra ocasional y de altos volúmenes de compra. Éstos esperan servicios, precios especiales, tratos preferenciales u otros que estén adaptados a sus particularidades propias.
Conforme tu empresa va creciendo y adquieres más clientes, ofrecerles un buen servicio se dificulta. Por eso, es importante que diseñes una política de servicio al cliente que todos los miembros de la organización -desde ejecutivos hasta empleados- deben cumplir.
Hace poco tuve un incidente con un proveedor de servicios que simplemente no quería hacer un reporte en el formato que yo le pedía. Para mí era un reto tratar de explicarle esto, hasta le sugerí lo que debía cambiarse o agregarse en el reporte, pero fue en vano. No obtuve los datos que quería.
Tanto empresarios como anunciantes constantemente buscan información acerca de las últimas tendencias en el mercado publicitario con el fin de llegar a sus clientes de una manera más directa y eficiente. A principios de año esta tendencia toma aún más relevancia a la hora de proyectar las estrategias de marketing. El 2015 fue un año de transición, mientras que para 2016 se esperan grandes cambios con muchas oportunidades para que las empresas lleven sus negocios al siguiente nivel.
Microsoft ha anunciado el lanzamiento de un nuevo smartphone. Se trata del Microsoft Lumia 650, que se caracteriza por funcionar con Windows 10 y por incluir las aplicaciones de Microsoft Office de serie, además de integrar Skype, entre otras funcionalidades. Todo ello se acompaña de unas líneas elegantes con bordes metalizados para conferirle un aspecto muy elegante.
Muchos líderes concuerdan en que el mal servicio al cliente es el asesino de muchos negocios, especialmente en términos de pérdida de clientes, reducción de ganancias y disminución de la moral. Sin embargo, la percepción de la experiencia del consumidor continúa a la baja. Y muchos dueños de negocios, a pesar de su pasión, dejan al margen la calidad en el servicio al cliente.