Cómo usar Snapchat para empresas

Snapchat es ahora una de las plataformas de redes sociales más utilizadas , especialmente entre el público más joven.Snapchat tiene más de 443 millones de usuarios activos diarios y crea 4.750 millones de Snaps por día. Ofrece una oportunidad increíble para interactuar con los usuarios de la generación del milenio y la generación Z.

En esta guía, demostraremos cómo las pequeñas y medianas empresas pueden aprovechar Snapchat para generar conciencia y aumentar la participación y las ventas.

Cómo configurar tu cuenta comercial de Snapchat

Configurar Snapchat para empresas solo lleva unos minutos:

1. Inicie la aplicación Snapchat en su dispositivo iOS o Android.
2. Regístrese utilizando el nombre de su empresa, número de teléfono y un nombre de usuario de su elección.
3. Visita el sitio de Snapchat Business Manager y cambia tu perfil de personal a comercial. Esto te dará acceso a potentes herramientas de análisis, publicidad y más.

¡Una vez configurado tu perfil comercial, ahora podrás interactuar con tu base de clientes!

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Funciones clave de Snapchat para empresas

Snapchat está repleto de funciones que ayudan a las marcas a conectarse de forma creativa con sus clientes:

Anuncios instantáneos

Los Snap Ads aparecen entre el contenido de Stories y Discovery, mezclando de forma atrevida la diversión con lo comercial. Se ha demostrado que los Snap Ads generan un aumento del 8 % en el conocimiento del anuncio y del 15 % en la intención de actuar entre quienes lo ven.

Lentes patrocinados

Estos se anuncian como «Lentes patrocinados», que le permiten superponer su marca sobre los Snaps (a menudo tontos) de su audiencia. Una vez que se lanza, según el tipo de negocio, la entidad podría crear algo atractivo; por ejemplo, una panadería local puede emitir una lente patrocinada donde los usuarios puedan «probar» virtualmente diferentes variedades de productos horneados.

Anuncios de historias

Los anuncios de historias son anuncios de video verticales de pantalla completa que aparecen entre historias. Se pueden omitir después de 5 segundos, lo que mantiene una experiencia de usuario atractiva. Por ejemplo, una empresa de peluquería canina podría usar anuncios de historias para destacar su trabajo.

Analítica

Los análisis detallados ofrecen información sobre la demografía de tu audiencia y qué contenido funciona mejor. Analiza métricas como impresiones, alcance y participación para refinar tu enfoque.

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Lentes y filtros personalizados

Crea lentes de marca y ajusta tu filtro para que los usuarios de Snapchat se conecten contigo o con tu negocio. ¡Una gran estrategia para aumentar el conocimiento de la marca! Una pequeña tienda de ropa podría crear un filtro personalizado con su logotipo.

Cómo interactuar con tu audiencia con Snapchat

Bueno, es hora de sumergirnos en algunas de las estrategias de contenido ganadoras de Snapchat para deleitar a tu audiencia:

Contenido generado por el usuario

El contenido generado por el usuario destaca el uso natural de su producto por parte de clientes reales. Organice concursos en los que solicite a sus seguidores que envíen Snaps con sus productos o servicios. Esto fomenta la comunidad y crea contenido real y de marca. Una tienda de artículos para manualidades puede solicitar a los clientes que compartan proyectos de bricolaje realizados con sus productos.

Marketing de influencia

Establezca alianzas con influencers de Snapchat de su nicho para aprovechar su audiencia. Según Mediakix, el marketing de influencers de Snapchat logró un 20 % más de retorno de la inversión que todas las demás plataformas. Por ejemplo, una agencia de viajes podría asociarse con influencers que promocionen paquetes de vacaciones en Hawái.

Contenido detrás de escena

También recomiendo ofrecer a los seguidores un adelanto de lo que ocurre detrás de escena en tu marca con contenido exclusivo. La sensación de exclusividad y urgencia que crea no solo atrae al espectador, sino que también lo estimula a participar. Por ejemplo, un restaurante podría publicar fotos de su cocina y de la rutina de preparación de alimentos.

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Promociones y ofertas

Según un estudio, el 60 % de los estudiantes universitarios probablemente compren productos que se promocionan a través de cupones de Snapchat. Por ejemplo, una tienda de artículos deportivos podría ofrecer cupones de descuento del 10 % a sus seguidores de Snapchat.

Independientemente de la estrategia, el factor común es ofrecer valor y entretenimiento a tu audiencia. ¡Estos Snaps no deben ser demasiado promocionales!

Las marcas que triunfan en Snapchat

¿Necesitas un poco de inspiración? Aquí tienes varias marcas que han sacado buen provecho de Snapchat:

Primark

Esta marca de ropa ofrece a sus seguidores un vistazo detrás de escena de lo que está por venir con divertidos Snaps e Historias en Snapchat. Los usuarios pueden conocer los productos de una manera divertida.

Granos de café y hojas de té

La cadena de cafeterías atrae a la gente que visita su local ofreciendo cupones exclusivos de Snapchat para bebidas y golosinas gratis. Una vez en la caja, solo tienen que mostrar su teléfono con el Snapcode para canjearlo.

Tienda de mascotas local

Una tienda de mascotas podría destacar nuevas mascotas disponibles para adopción en Snapchat Stories e invitar a los usuarios a deslizar hacia arriba para completar las solicitudes de adopción.

Boutique de joyería

Por ejemplo, una joyería podría usar Snapchat para anunciar el lanzamiento de su nueva línea de productos o compartir consejos de estilo y tutoriales sobre las últimas tendencias para atraer nuevos clientes .

Ventajas de Snapchat para uso empresarial

Ahora que estás familiarizado con las tácticas, hablemos de algunos de los poderosos beneficios que Snapchat tiene para ofrecerle a tu marca:

Altas tasas de participación

Los usuarios de Snapchat pasan más de 30 minutos en promedio todos los días, lo que significa que su contenido será muy visible para las personas. El formato vertical de pantalla completa también cautiva a los espectadores.

Alcance demográfico más joven

La mayoría de los usuarios de Snapchat tienen entre 13 y 34 años, lo que lo convierte en una plataforma ideal para los mercados de la generación del milenio y la generación Z.

Baja competencia

Snapchat no se ha consolidado como un medio de marketing y solo el 1 % de los profesionales del marketing utilizan el sitio. Las empresas que se desarrollan rápidamente tienen una ventaja competitiva.

Interacción en tiempo real

Como el contenido es efímero (desaparece después de 24 horas), los seguidores tienen un incentivo para abrir Snaps e interactuar en tiempo real. Puedes mantener conversaciones en tiempo real.

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar Snapchat si mi negocio no se dirige a un público joven?

Snapchat es muy popular, especialmente entre los adolescentes y los millennials, pero eso no significa que no puedas usar la plataforma de manera efectiva para llegar a grupos demográficos de mayor edad. ¡Pruébalo! ¡Quizás te sorprendas con el éxito que obtengas!

¿Qué tipo de contenido debo evitar en Snapchat?

En Snapchat, evita todo lo que sea demasiado comercial o corporativo. Haz que tus Snaps sean divertidos, crudos y tras bambalinas, para que se adapten al estilo informal de la plataforma. Los usuarios de Snapchat, en particular, tienden a evitar el contenido demasiado pulido y agresivo.

¿Puedo reutilizar contenido de otras plataformas en Snapchat?

Puedes reutilizar algunos contenidos, pero Snapchat quiere que el contenido esté diseñado para su propio formato. Publicar el mismo contenido en distintas plataformas genera más problemas de los que resuelve. Para lograr la máxima interacción, haz que tus Snaps sean verticales y de pantalla completa.

¿Necesito publicar diariamente en Snapchat?

No es necesario que sea a diario, pero sí es imprescindible publicar de forma regular (entre 3 y 5 veces por semana). El contenido efímero significa que, para permanecer en el primer plano de la mente de los usuarios en Snapchat, debes seguir compartiéndolo. Busca el punto justo de tu audiencia para no abrumarla ni decepcionarla.

¿Qué es más importante: los seguidores o las visualizaciones?

Los seguidores suelen ser menos importantes que las visualizaciones. Quieres que tus Snaps se muestren y sean útiles para todo tipo de audiencias, incluso aquellas que no siguen oficialmente tu cuenta. En cambio, concéntrate en crear Snaps que capten visualizaciones, no seguidores.

¿Puedo promocionar mi cuenta de Snapchat en otras plataformas?

¡Por supuesto! Promociona tu nombre de Snapchat en todas tus otras redes sociales. Publica tu Snapcode en tu sitio web y correos electrónicos. Esto es muy útil para atraer seguidores de tus redes existentes.

¿Cuánto tiempo debo pasar en Snapchat por semana?

Si quieres obtener resultados sólidos, planifica invertir entre 1 y 2 horas al día en tu cuenta de Snapchat. La creación práctica y la interacción necesarias para Snapchat. Si crees que necesitarás ayuda para administrar este tiempo, contrata a un administrador de redes sociales.

¿Cuándo veré resultados en Snapchat?

Así que espera 2 o 3 meses de uso continuo y luego comprueba qué es mejor para ti: ¡Snapchat! Tienen mucho trabajo por delante con la concienciación, y adoptar el enfoque correcto llevará tiempo. Establece objetivos realistas y luego comprueba si los estás cumpliendo.

¿Cómo mido el éxito de Snapchat?

Incluyen vistas, alcance, acciones, crecimiento de la audiencia, tasa de interacción, visitas al sitio web y ventas. Uber utiliza las herramientas nativas de análisis y seguimiento de enlaces de Snapchat para demostrar el retorno de la inversión y mejorar los esfuerzos.

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Por Tecmobeto

Tecmobeto es un especialista en SEO con sede en el México. Con una sólida trayectoria en la industria de la optimización para motores de búsqueda, ha perfeccionado sus habilidades a lo largo de los años en diversas áreas del marketing digital. Desde la investigación de palabras clave, auditorías de sitios web y campañas de construcción de enlaces, hasta el monitoreo de redes sociales, domina cada uno de estos procesos con gran experiencia.

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