Descifrando la Investigación de Mercado
Liderar una empresa mediana nunca ha sido tan desafiante como lo es hoy. Las empresas, que apenas han tenido tiempo de adaptarse a un mercado pospandémico (con su impacto masivo en las necesidades de los compradores y el recorrido del cliente), ahora se enfrentan a una recesión inminente y a una inflación récord. Entonces, ¿qué pueden hacer los directores ejecutivos? Sólo las decisiones de marketing basadas en datos pueden ayudar a las empresas a navegar por estas aguas inexploradas.
Para tener datos, necesitas una investigación de mercado. Lamentablemente, las iniciativas de investigación de mercado de las empresas medianas a menudo carecen de garantía direccional, lo que hace que los datos obtenidos de sus investigaciones sean de calidad inferior. Seis mitos muy persistentes en la investigación de mercados a menudo desvían las iniciativas de investigación de mercados de medianas empresas; a continuación, examinaremos y disiparemos estos mitos.
Mito 1: no aprenderemos nada nuevo
Esta percepción errónea es una de las principales razones por las que las personas deciden no realizar investigaciones. Desafortunadamente, tomar decisiones basadas en opiniones internas en lugar de obtener una visión objetiva y externa de prospectos y clientes relevantes ha llevado a más de una empresa a gastar mucho dinero en desarrollo y marketing de productos.
Mito 2: la investigación lleva demasiado tiempo
Con el plan de aprendizaje y el diseño de investigación adecuados, la investigación de mercado no tiene por qué llevar meses o semanas para completarse. Algunas investigaciones, por ejemplo, obtener la opinión de la audiencia sobre un nuevo logotipo, pueden llevar tan solo un día.
Mito 3: es demasiado caro
El costo de la investigación de mercado depende de varios factores. La primera es la escala. ¿A cuántas personas necesitas llegar? ¿Qué tan estrecho es el objetivo? ¿Necesita comprar acceso a un panel o realizará una investigación entre sus clientes? Otro factor son los objetivos de aprendizaje. No todas las investigaciones requieren un gran número de encuestados ni encuestas complejas. El acceso a paneles de encuestas profesionales en línea para obtener suficientes respuestas para tener tablas cruzadas estadísticamente significativas está disponible por alrededor de $5,000.
Mito 4: Podemos hacerlo nosotros mismos en SurveyMonkey
Este mito es el más extendido y el más peligroso de creer. No comprender los aspectos científicos de la investigación de mercado puede generar resultados inexactos, lo que resulta en pérdida de tiempo y dinero. Una investigación de mercado eficaz requiere objetividad, diseño de cuestionarios profesional, sólidas capacidades de entrevista, experiencia en codificación, análisis e informes de plataformas de encuestas, y la capacidad de realizar análisis estadísticos avanzados. Además, los encuestadores deben reconocer patrones para obtener información útil. Por tanto, es mejor dejar la investigación y el análisis de mercado a los profesionales.
Mito 5: No podemos conseguir los encuestados adecuados o suficientes
En el mundo digital actual, existen numerosas formas de alcanzar los objetivos adecuados. Sin embargo, varían en calidad, tamaño, alcance geográfico, demográfico y firmográfico, así como en costo. Por lo tanto, es esencial comprender las preguntas de calificación adecuadas para hacerle a un proveedor. Además, las empresas deben incluir preguntas prácticas de selección para garantizar que los resultados reflejen la audiencia prevista (es decir, el perfil del cliente). Un proveedor de calidad ayudará a equilibrar el total de encuestados en los segmentos deseados y ayudará a garantizar la validez estadística.
Mito 6: Los participantes no dicen la verdad
Los participantes no dicen la verdad. Conocer la forma más objetiva de formular preguntas puede ayudar a evitar este problema. Además, los participantes de la investigación suelen responder de manera diferente según el medio utilizado. Curiosamente, las personas tienden a ser más honestas en línea que por teléfono en las encuestas cuantitativas que utilizan un cuestionario escrito. Este fenómeno se conoce como efecto modo , lo que significa que, para temas muy delicados, las encuestas en línea arrojan comentarios más precisos que las entrevistas telefónicas.
Se podría argumentar que estos mitos tienen cierta validez y que la investigación de mercado no siempre es una estrategia confiable o rentable. Sin embargo, debemos comprender que cuando la investigación de mercado se realiza correctamente y es administrada por profesionales experimentados, se obtienen conocimientos y datos valiosos para fundamentar las decisiones de marketing. Además, los inconvenientes percibidos en la investigación de mercado pueden abordarse y mitigarse mediante una planificación cuidadosa, una selección informada de proveedores y un diseño de encuestas bien pensado. En resumen, los beneficios de la investigación de mercado superan con creces las limitaciones potenciales, lo que la convierte en una herramienta vital para las medianas empresas que buscan prosperar en un panorama cada vez más competitivo.
Potenciando el Éxito en el Segmento Medio a través de Perspicaces Fundamentados en Datos
En conclusión, nuestra exploración de los seis mitos comunes de la investigación de mercado arroja luz sobre la importancia de la toma de decisiones basada en datos para las empresas medianas que se esfuerzan por seguir siendo competitivas en el desafiante entorno empresarial actual. Al disipar estos conceptos erróneos, hemos demostrado que la investigación de mercado es factible y esencial para que las empresas tomen decisiones bien informadas, lo que les permite adaptarse y prosperar en un mercado en rápida evolución.
Además, las empresas estarán mejor equipadas para invertir y dirigir sus investigaciones de mercado a medida que reconozcan y aborden estos mitos.