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Descifrando la Investigación de Mercado

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Descifrando la Investigación de Mercado

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Liderar una empresa mediana nunca ha sido tan desafiante como lo es hoy. Las empresas, que apenas han tenido tiempo de adaptarse a un mercado pospandémico (con su impacto masivo en las necesidades de los compradores y el recorrido del cliente), ahora se enfrentan a una recesión inminente y a una inflación récord. Entonces, ¿qué pueden hacer los directores ejecutivos? Sólo las decisiones de marketing basadas en datos pueden ayudar a las empresas a navegar por estas aguas inexploradas.  

Para tener datos, necesitas una investigación de mercado. Lamentablemente, las iniciativas de investigación de mercado de las empresas medianas a menudo carecen de garantía direccional, lo que hace que los datos obtenidos de sus investigaciones sean de calidad inferior. Seis mitos muy persistentes en la investigación de mercados a menudo desvían las iniciativas de investigación de mercados de medianas empresas; a continuación, examinaremos y disiparemos estos mitos.

Mito 1: no aprenderemos nada nuevo

Esta percepción errónea es una de las principales razones por las que las personas deciden no realizar investigaciones. Desafortunadamente, tomar decisiones basadas en opiniones internas en lugar de obtener una visión objetiva y externa de prospectos y clientes relevantes ha llevado a más de una empresa a gastar mucho dinero en desarrollo y marketing de productos.

Mito 2: la investigación lleva demasiado tiempo

Con el plan de aprendizaje y el diseño de investigación adecuados, la investigación de mercado no tiene por qué llevar meses o semanas para completarse. Algunas investigaciones, por ejemplo, obtener la opinión de la audiencia sobre un nuevo logotipo, pueden llevar tan solo un día.

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Mito 3: es demasiado caro

El costo de la investigación de mercado depende de varios factores. La primera es la escala. ¿A cuántas personas necesitas llegar? ¿Qué tan estrecho es el objetivo? ¿Necesita comprar acceso a un panel o realizará una investigación entre sus clientes? Otro factor son los objetivos de aprendizaje. No todas las investigaciones requieren un gran número de encuestados ni encuestas complejas. El acceso a paneles de encuestas profesionales en línea para obtener suficientes respuestas para tener tablas cruzadas estadísticamente significativas está disponible por alrededor de $5,000.

Mito 4: Podemos hacerlo nosotros mismos en SurveyMonkey

Este mito es el más extendido y el más peligroso de creer. No comprender los aspectos científicos de la investigación de mercado puede generar resultados inexactos, lo que resulta en pérdida de tiempo y dinero. Una investigación de mercado eficaz requiere objetividad, diseño de cuestionarios profesional, sólidas capacidades de entrevista, experiencia en codificación, análisis e informes de plataformas de encuestas, y la capacidad de realizar análisis estadísticos avanzados. Además, los encuestadores deben reconocer patrones para obtener información útil. Por tanto, es mejor dejar la investigación y el análisis de mercado a los profesionales.

Mito 5: No podemos conseguir los encuestados adecuados o suficientes

En el mundo digital actual, existen numerosas formas de alcanzar los objetivos adecuados. Sin embargo, varían en calidad, tamaño, alcance geográfico, demográfico y firmográfico, así como en costo. Por lo tanto, es esencial comprender las preguntas de calificación adecuadas para hacerle a un proveedor. Además, las empresas deben incluir preguntas prácticas de selección para garantizar que los resultados reflejen la audiencia prevista (es decir, el perfil del cliente). Un proveedor de calidad ayudará a equilibrar el total de encuestados en los segmentos deseados y ayudará a garantizar la validez estadística.

Mito 6: Los participantes no dicen la verdad

Los participantes no dicen la verdad. Conocer la forma más objetiva de formular preguntas puede ayudar a evitar este problema. Además, los participantes de la investigación suelen responder de manera diferente según el medio utilizado. Curiosamente, las personas tienden a ser más honestas en línea que por teléfono en las encuestas cuantitativas que utilizan un cuestionario escrito. Este fenómeno se conoce como efecto modo , lo que significa que, para temas muy delicados, las encuestas en línea arrojan comentarios más precisos que las entrevistas telefónicas.

Se podría argumentar que estos mitos tienen cierta validez y que la investigación de mercado no siempre es una estrategia confiable o rentable. Sin embargo, debemos comprender que cuando la investigación de mercado se realiza correctamente y es administrada por profesionales experimentados, se obtienen conocimientos y datos valiosos para fundamentar las decisiones de marketing. Además, los inconvenientes percibidos en la investigación de mercado pueden abordarse y mitigarse mediante una planificación cuidadosa, una selección informada de proveedores y un diseño de encuestas bien pensado. En resumen, los beneficios de la investigación de mercado superan con creces las limitaciones potenciales, lo que la convierte en una herramienta vital para las medianas empresas que buscan prosperar en un panorama cada vez más competitivo.

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Potenciando el Éxito en el Segmento Medio a través de Perspicaces Fundamentados en Datos

En conclusión, nuestra exploración de los seis mitos comunes de la investigación de mercado arroja luz sobre la importancia de la toma de decisiones basada en datos para las empresas medianas que se esfuerzan por seguir siendo competitivas en el desafiante entorno empresarial actual. Al disipar estos conceptos erróneos, hemos demostrado que la investigación de mercado es factible y esencial para que las empresas tomen decisiones bien informadas, lo que les permite adaptarse y prosperar en un mercado en rápida evolución.

Además, las empresas estarán mejor equipadas para invertir y dirigir sus investigaciones de mercado a medida que reconozcan y aborden estos mitos.

Por Tecmobeto

Tecmobeto es un especialista en SEO con sede en el México. Con una sólida trayectoria en la industria de la optimización para motores de búsqueda, ha perfeccionado sus habilidades a lo largo de los años en diversas áreas del marketing digital. Desde la investigación de palabras clave, auditorías de sitios web y campañas de construcción de enlaces, hasta el monitoreo de redes sociales, domina cada uno de estos procesos con gran experiencia.

Su profundo conocimiento del SEO, combinado con una amplia experiencia práctica, convierte a Tecmobeto en uno de los profesionales más destacados del sector en la actualidad. No solo garantiza resultados excepcionales para cada cliente con el que colabora, sino que también prioriza construir relaciones sólidas y de confianza, basadas en la comunicación y el compromiso mutuo.

Mira Tambien:A medida que continúa proliferando la cantidad de publicidad en las redes sociales en Internet, también lo hace el número de detractores que afirman que la publicidad en las redes sociales no tiene ningún efecto sobre las ventas e incluso puede tener un impacto negativo en la reputación de una marca. Algunas de estas preocupaciones se detallaron recientemente en un artículo del Wall Street Journal titulado " Las redes sociales no logran estar a la altura de las primeras expectativas de marketing ". El artículo señalaba una encuesta de Gallup que afirmaba que “los consumidores son muy hábiles en desconectar el contenido de Facebook y Twitter relacionado con la marca” y que “estos canales no motivan a los clientes potenciales a considerar probar una marca o recomendarla a otros”. Esto es completamente inexacto. A través de nuestros propios estudios con empresas de investigación como Datalogix y LoudDoor, hemos visto el impacto en las ventas en el mundo real después de que los consumidores están expuestos a una marca en las redes sociales. Estos resultados van desde un mayor conocimiento de la marca y una mayor percepción de la marca hasta aumentos reales en las compras en las tiendas. Y no somos los únicos que vemos el impacto. Según una encuesta de 2800 especialistas en marketing realizada por Social Media Examiner , el 92% de los encuestados indicó que sus esfuerzos en las redes sociales han generado más exposición para sus negocios, y el 80% dijo que sus esfuerzos en las redes sociales aumentaron el tráfico. Si bien es cierto que el viejo modelo de perseguir a tantos fanáticos como sea posible ya no es el camino a seguir, la publicidad en las redes sociales brinda a las marcas una gran cantidad de oportunidades que la publicidad tradicional no puede. Aquí hay algunas razones importantes por las que no puede permitirse el lujo de descartar al medio. Orientación sofisticada La mitad de la batalla (al menos) del marketing eficaz es asegurarse de hablar con las personas adecuadas. Plataformas como Facebook y Twitter brindan a los anunciantes una gran cantidad de datos basados ​​en intereses que, cuando se usan adecuadamente, pueden ayudar a llegar a los consumidores ideales de una marca con contenido relevante y bien informado. Ahora, si se le añaden datos móviles y de ubicación, la segmentación por redes sociales se vuelve aún más sofisticada. En comparación con la televisión y los medios impresos, la cantidad y calidad de la información que tenemos sobre las audiencias de las redes sociales, desde su ubicación y edad hasta sus intereses y educación, es significativamente más detallada y precisa. Mensurabilidad Las marcas necesitan entender qué partes de su mezcla de marketing están funcionando y cuáles funcionan más. Hay socios de investigación que pueden medir el impacto de las campañas en Facebook, Twitter y Tumblr, dada una mínima inversión o volumen de impresiones. Hemos implementado estudios para rastrear los datos de ventas reales de un grupo de control versus grupos expuestos (aprovechando los ID de usuario) para determinar si nuestras campañas están teniendo un impacto en las ventas. Hasta ahora, todos estos estudios han mostrado un aumento incremental en las ventas o en las pruebas. Si los objetivos se centran más en la percepción y el conocimiento de la marca, medimos los cambios mediante encuestas previas y posteriores a la campaña en Facebook. Estas encuestas son relativamente económicas y brindan lecturas rápidas sobre las percepciones de los consumidores, y también pueden usarse para recopilar información sobre el objetivo de una marca, lo que me lleva al siguiente punto. Comentarios en tiempo real Desde sus inicios, las redes sociales han sido celebradas por brindar a las marcas la capacidad de dialogar con los consumidores. Y si bien el “compromiso” puede no ser una métrica comprobada de éxito, la retroalimentación en tiempo real es un activo muy valioso que permite a los anunciantes escuchar a sus clientes y optimizar en consecuencia, ya sea optimizando productos y servicios o modificando la creatividad. Por ejemplo, en lugar de reunir grupos focales para probar comerciales, ¿qué tal crear videos beta y exponerlos a una audiencia en línea antes de invertir en una campaña de televisión? Los canales sociales brindan una oportunidad de optimización casi en tiempo real con el grupo de prueba más valioso que pueda obtener, porque las personas experimentan su trabajo en un lugar cómodo donde normalmente consumirían medios, en lugar de en un frío centro de investigación a kilómetros de casa. El poder de las acciones Es fácil perderse entre todos los indicadores sociales que existen, pero las acciones deben considerarse como un importante impulsor de valor. La capacidad de recomendar contenido es exclusiva de las redes sociales como canal publicitario. Cada vez que alguien comparte el contenido de una marca, recibe una capa adicional de autenticidad y recomendación, lo que resulta en impresiones posiblemente más valiosas que las generadas por la marca. ¿Aún escuchas a los críticos decir que no se puede demostrar el retorno de la inversión (ROI) de las redes sociales? Como le gusta decir a uno de mis clientes: "La publicidad en las redes sociales es publicidad, y la (buena) publicidad funciona".Ventajas de la Publicidad en Redes Sociales

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