Descubre cómo interactúan los usuarios con tu sitio web
Vivimos en lo que es probablemente la era más interesante de la historia de la humanidad hasta ahora. El siglo XXI ya nos ha dado mucho en menos de dos décadas. Pensemos en ello por un momento.
Hace dos décadas, para un humano promedio, la idea de poder recostarse en su cama, tomar un descendiente de esos teléfonos gigantes de los años noventa y charlar tranquilamente con otro humano al otro lado del planeta sin ningún tipo de perturbación en particular, y mientras se veían, seguramente habría parecido algo que estaba en un futuro lejano, y no solo a la vuelta de la esquina. Internet juega un papel importante en todo esto. Comprender cómo interactúan los usuarios con su sitio web es uno de los elementos del negocio en línea, si no el más importante.
Entender cómo funcionan los sitios web es crucial
¿Quieres ver cómo es una ciudad en Brasil? Simplemente buscalo en tu teléfono. ¿Tu SO se acerca y quieres pedir algo de comida china? Hay un montón de aplicaciones que pueden ayudarte con esto y tienes la garantía de obtener lo que pediste. Con el mundo que nos rodea se desarrolla rápidamente con cada segundo que pasa, tenemos que seguirlo lo mejor que podamos. Dado que Internet ha tomado prácticamente todo lo que ocurre en el mundo, es de vital importancia crear un buen sitio web, ya que probablemente sea la célula más básica de este organismo tecnológico.
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La pregunta, entonces, es ¿cómo puedes hacer esto ? Bueno, sigue las pistas que dejan tus usuarios!
El enfoque directo es siempre (bueno … generalmente) el mejor.
Cuando trabajas en una computadora, es realmente difícil tener en cuenta que cualquier cosa que estés haciendo es algo con lo que otro ser humano tendrá que interactuar de alguna manera. Por lo tanto, una vez que esté al tanto de esto, el primer paso para determinar cómo interactúan los usuarios con su sitio web le llegará de manera natural: ¡obtenga una respuestareal de usuarios reales! La mejor y más sencilla forma de hacerlo es comunicarse directamente con ellos. No tienes que tratar con mil usuarios, ¡no te preocupes por eso!
Respete el tiempo
Para descubrir cómo interactúan los usuarios con su sitio web, envíeles una encuesta. Sin embargo, es importante hacer las dos cosas siguientes si desea hacer el trabajo de la manera más efectiva posible.
- ¡No tomes sus manos! Si desea obtener comentarios reales y útiles, debe asegurarse de que las condiciones sean las mismas que las de su vida diaria. Es por eso que debes asegurarte de que no se sientan como si estuvieran siendo observados. No se pare sobre su hombro y pídales que simulen que usted no está allí, o algo así. Permítales que experimenten su sitio web como lo harían si estuvieran en casa.
- Manténgase enfocado : si hay un par de cosas que desea verificar, asegúrese de que sus prioridades sean claras. No busques todos los errores posibles de inmediato. Por ejemplo, si desea verificar la optimización del motor de búsqueda de su sitio web, céntrese en eso. Si esa es tu prioridad número uno, lidia con eso primero. Una vez que haya terminado con esto, comience a trabajar en su segunda prioridad, que puede tener que ver con qué tan contentos están sus usuarios con la velocidad de carga de su sitio web, por ejemplo.
Una de las mejores maneras de descubrir cómo interactúan los usuarios con su sitio web es haciendo encuestas
Las encuestas son una de las formas más antiguas de recopilación de datos conocidas por la humanidad. Una elección presidencial o la encuesta de MVP de la NBA es básicamente una encuesta en una escala mucho mayor. Dado que este tipo de recopilación de datos está tan arraigado en nuestra sociedad, ¿por qué no usarlo para comprobar cómo interactúan los usuarios con su sitio web? Esto no debería ser una cosa complicada de hacer. Para analizar la usabilidad de su sitio web, siempre puede simplemente enviar correos electrónicos a sus clientes pidiéndoles que respondan sus preguntas. O bien, puede pedirles que realicen una encuesta en la página, que también es una buena forma de determinar su satisfacción con su sitio web. Sin embargo, hay varias pautas que debes seguir.
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- ¡Respetar a tus usuarios es lo más importante! Asegúrese de que sus preguntas sean claras y directas, es decir, no las confunda, vaya al grano. También debe asegurarse de que esas preguntas no invadan su privacidad. Entonces, realice una encuesta de tal manera que sus usuarios tengan la opción de no responder a ninguna de sus preguntas. Por supuesto, déjelos con la posibilidad de elegir no hacer la encuesta por completo.
- Su tiempo es precioso, así que asegúrate de que sepan que tú lo sabes. Crea encuestas que no sean más que un par de minutos. Además, bríndeles información sobre la duración esperada de la encuesta, de antemano.
- Tiempo lo es todo. Si decide, por ejemplo, ver cómo se sienten con respecto al marketing digital , el momento es siempre muy importante. Asegúrate de que hayan tenido suficiente tiempo para experimentar completamente tu sitio web. ¿Qué sentido tiene hacer una encuesta si acaban de ingresar a su sitio web hace cinco minutos?
También puedes utilizar Heatmaps y Google Analytics.
Tomar estas dos cosas en consideración es otra buena manera de descubrir cómo sus clientes ven su sitio web . A través de estos, puede ver fácilmente cómo y de qué manera sus usuarios reaccionan con su sitio web. Recomendamos utilizar Google Analytics si desea hacerlo de esta manera. Esta es una herramienta muy útil con una amplia variedad de opciones.
También es muy fácil de configurar y, dado que es de Google , encontrará muchas formas de obtener ayuda y orientación en caso de que la necesite. Diseño Web
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