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Veinticuatro millones. Esa es aproximadamente la cantidad estimada de sitios web de comercio electrónico que flotan en Internet hoy en día, y muchos más aparecen todos los días.

Ahora, ese es un número enorme. Un número que representa el tipo de competencia a la que se enfrenta o está a punto de enfrentar su sitio web de comercio electrónico , eso es si se acaba de unir al tren.

Sin embargo, eso no debería disuadirlo. De hecho, también se estima que no más de un millón de estos sitios web de comercio electrónico venden más de US $ 1,000 por año.

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Esto demuestra que, de hecho, hay espacio más que suficiente para que su sitio web de comercio electrónico prospere.

Aquí hay otra estadística que calmará su apetito por el comercio electrónico: se proyecta que el 95 por ciento de todas las compras se realizarán a través del comercio electrónico para el año 2040, según Nasdaq .

Ahora, eso es un alivio, ¿verdad?

Pero espera, ¡no celebres todavía! Aún tendrá que trabajar un poco en su plataforma para que tenga éxito.

Verá, una empresa de comercio electrónico debe guiarse por el estado de su rendimiento. Debe saber qué palancas impulsar para el crecimiento.

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Para medir el impacto de sus actividades de ventas y marketing, debe guiarse por las métricas de rendimiento adecuadas. Estas métricas te ayudarán a conocer mejor a tus clientes, maximizar las conversiones y aumentar el valor de lo que estás ofreciendo.

Aquí está la cosa. Crear una tienda en línea y hacer crecer su negocio de comercio electrónico es la parte fácil. Internet está lleno de sitios, tutoriales y plantillas que pueden guiarlo sobre cómo crear una tienda en línea excelente.

Sin embargo, medir el éxito de su sitio web de comercio electrónico es en realidad donde la goma se encuentra con el camino.

En este artículo, destacamos algunas de las estrategias clave que lo guiarán para medir de manera efectiva el desempeño de su negocio de comercio electrónico y hacer crecer su sitio.

Las métricas de comercio electrónico que lo ayudarán a medir el éxito de su comercio electrónico

1. Tasa de conversión de ventas

Lo que los administradores de sitios y los propietarios de negocios deben buscar saber es, «¿cómo se compara nuestra tasa de conversión?». Puede que tengas muchos seguidores en redes sociales y visitas a páginas, pero eso está bien. Si las personas que visitan su sitio web realmente compran, es mejor que tenga unos pocos millones de seguidores en las redes sociales a quienes simplemente les gustan sus fotos pero nunca realizan una compra.

La tasa de conversión equivale a dividir el número de ventas por el número de visitantes únicos / sesiones de visitantes. Las conversiones se vuelven más útiles cuando se desglosan por diferentes categorías de visitantes con diversas intenciones y diferentes relaciones con la empresa.

2. Velocidad del sitio

Los tiempos de carga rápidos son clave para el éxito de su negocio en línea. Esto le dirá qué tan comprometidos están sus clientes con su contenido. Si los clientes permanecen más tiempo en el sitio, las posibilidades de que se conviertan son mayores.

Para mejorar la velocidad de su sitio de comercio electrónico, debe:

• Comprimir imágenes : optimice todas las imágenes de su sitio web. La calidad de la imagen se mide en píxeles por pulgada. Cuanto mayor sea el número de píxeles, más nítida será la imagen. Las dimensiones de imagen coherentes permitirán que el sitio web se cargue rápidamente.
• Reduzca los redireccionamientos y las cadenas de redireccionamiento : cada vez que una página redirige a otra página molesta al cliente porque tiene que esperar a que se complete el ciclo de solicitud-respuesta. Esto ralentiza el sitio y pone de los nervios a sus visitantes, lo que los lleva a buscar en otra parte.
• Use Content Delivery Networks (CDN): las CDN minimizan la distancia entre el visitante de su sitio web y su servidor. Los CDN aumentarán la velocidad del tiempo de respuesta de su sitio web. Esto, a su vez, sorprenderá a sus visitantes con una excelente experiencia de usuario.

3. Análisis de la fuente de tráfico

Sus fuentes de tráfico le brindan los detalles más finos de exactamente de dónde provienen sus consumidores y cómo llegaron a su sitio. Conocer la fuente le ayuda a identificar qué fuentes son las más lucrativas, lo que sugiere que debería invertir más en ellas.

Identificar correctamente las fuentes de tráfico también te ayudará a saber cuáles necesitan optimización y cuáles debes abandonar por completo.

El siguiente cuadro es una clara indicación de que, como propietario de un negocio, no puede confiar en una sola fuente de tráfico. Si una fuente genera tráfico hoy, ¡no significa que también lo hará mañana! Además, ¿qué pasa si la fuente desaparece? Por ejemplo, si la mayor parte de su tráfico proviene de Facebook y Facebook se declara en quiebra en un período de tiempo, ¿cómo va a realizar ventas?

4. Tasa de abandono del carrito de la compra

Si tiene una alta tasa de abandono del carrito, definitivamente necesita optimizar su proceso de pago. Los datos recopilados a partir de 33 estudios diferentes sobre el abandono del carrito de la compra sitúan el promedio en más del 68 por ciento .

En términos simples, por cada 100 visitantes a su tienda, 68 de ellos se alejan. Este es un alto número de abandono que debería impulsarlo a adoptar rápidamente estrategias para reducir este comportamiento y recuperar clientes perdidos. A continuación se ofrecen algunos consejos útiles:

1. Genere confianza en el proceso de compra asegurando a sus clientes que sus datos personales y financieros están seguros.
2. Reducir el impacto de precios : Cada costo en el que incurre el cliente en el proceso de compra debe ser claro y transparente, incluso mientras navega por su línea de productos.
3. Facilite la navegación evitando demasiados clics. Cree categorías que sean fáciles de identificar y organice los productos para facilitar la selección.
4. Comuníquese con los clientes cuando abandonen los carritos y pregúnteles si hay alguna forma de ayudarlos y luego complete la transacción. Apreciarán que se haya tomado el tiempo de ayudar.
5. Agregue pruebas sociales : como propietario de un negocio, no quiere que los clientes se arrepientan de haber gastado su dinero. Después de una compra, siempre haga un seguimiento para obtener una revisión del producto. Puede presentar las reseñas en las páginas de productos.

En Resumen

Hay cientos de métricas de comercio electrónico que puede medir. Pero no todos hablan de sus resultados. ¡Concéntrese en los que sí lo hacen!

Olvídese de las cifras de tráfico y céntrese en las fuentes de tráfico, por ejemplo. Las visitas inútiles no pagarán sus facturas. Tampoco lo harán los seguidores de las redes sociales, a menos que sean compradores leales y muy específicos que usted puede convertir fácilmente en embajadores de la marca.

Después de todo, de esto se trata el éxito del comercio electrónico: ¡ventas, no métricas de vanidad!

 

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