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Las redes sociales se han convertido en imprescindibles para muchas empresas. Una de las principales y que más se tiende a utilizar es Facebook. Sin embargo, para conseguir un buen resultado hay que adoptar una serie de consejos, que son específicos en función del sector de actividad de cada compañía. En este caso, vamos a centrarnos en las empresas de retail.

Consejos para que tengas el exito en Facebook

Lo primero que una empresa del sector del retail debe tener en cuenta son los objetivos y los motivos por los que va a abrir o bien ya ha abierto una página corporativa en la red social. Según explican desde Somos Sinapsis, agencia digital especializada en el desarrollo de negocios en Internet, entre estos puntos tienen que valorarse la atracción de clientes y la interacción con ellos, de manera que la página se convierta en un lugar de referencia para el usuario.

Otro de los aspectos que deben sopesarse es la hora que es más adecuada para publicar los contenidos en la página. De este modo, es clave conocer cuándo se conecta nuestra audiencia, aunque como regla general puede decirse que para promocionar un producto lo mejor es hacerlo entre semana de 15.00 a 20.00 horas.

Relacionado con los contenidos hay otro consejo que tiene que seguirse: el de las imágenes. Son fundamentales, sobre todo, si se tiene en cuenta que cada vez hay más personas que se conectan a través de smartphones y dispositivos móviles en los que prima más la imagen.

Y, siguiendo con el contenido, no hay que olvidarse de que la página no debe centrarse sólo en promociones, sino que también tiene que ofrecer información que sea de interés para el usuario. Para ello, se pueden contar con herramientas de marketing que faciliten la gestión de los contenidos para ahorrar tiempo y también esfuerzos. Asimismo es importante no hablar sólo de los productos y poner enlaces a la web para vender sino compartir el día a día de la empresa para demostrar que hay personas. Con este sistema se da una imagen más simpática, pero también más seria de la compañía.

La atención al usuario es otra de las claves. De este modo es vital que se respondan las dudas, quejas o comentarios que se hagan con el fin de facilitar la interacción con los usuarios. Siempre se recomienda contestar tanto si lo que se comenta es positivo, para agradecerlo, como si es una queja, caso este último en el que hay que tratar de solucionarla o de arreglar el problema que la ha generado.

Finalmente, no hay que olvidarse de hacer inversiones en Facebook porque la red social da más visibilidad a las empresas que invierten, pero siempre hay que pensar bien en la inversión a realizar como, por ejemplo, cuando se lanza un producto exclusivo para promocionar la publicación.

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