El contenido conversacional está en aumento
El contenido conversacional está en aumento. Este año, más especialistas en marketing se alejarán del contenido tradicional y personalizado hacia un enfoque más conversacional cuando hablen al público.
El objetivo del contenido conversacional es ayudar a las empresas a iniciar conversaciones con compradores potenciales mientras leen su contenido. En lugar de pedir a los visitantes que envíen un formulario para descargar contenido, los especialistas en marketing pueden adjuntar contenido, como archivos PDF, a una página de inicio de conversación con un chatbot e involucrar instantáneamente a los compradores mientras leen.
El contenido conversacional permite a las empresas interactuar en tiempo real con su audiencia, iniciando una conversación en lugar de un mensaje unidireccional. Como resultado, pueden escuchar mejor las necesidades de sus visitantes, calificar a los clientes potenciales y guiarlos a lo largo del embudo de ventas.
Mira Tambien:
Los primeros usuarios de esta tecnología informan haber visto excelentes resultados. Esta es la razón por la que más especialistas en marketing están pasando de contenido enlatado y personalizado a contenido conversacional.
El contenido conversacional reúne información valiosa del cliente
Cuando las empresas envían contenido personalizado a través de canales de comercialización masiva, no pueden obtener fácilmente comentarios de los clientes sobre sus deseos y necesidades. Sin embargo, el contenido conversacional proporciona más información que otros canales. Permite a los especialistas en marketing recopilar, registrar y archivar datos a escala.
Las empresas pueden utilizar los datos del consumidor recopilados de chatbots para descubrir nuevas tendencias y tomar mejores decisiones. Aprender más sobre sus clientes les permite mejorar las interacciones con los clientes, crear contenido más útil, mejorar sus productos y mejorar los esfuerzos de orientación.
Por ejemplo, las empresas pueden usar un chatbot para proporcionar a su audiencia contenido personalizado basado en palabras clave. Cuando los usuarios envían al chatbot un mensaje con un tema, responde con contenido relevante. Es una manera fácil para que los visitantes obtengan instantáneamente la información que necesitan y hagan más preguntas mientras capturan datos valiosos del consumidor durante cada conversación.
Mira Tambien:
El contenido conversacional ofrece una personalización a mayor escala
Según el Marketing Insider Group, el 78% de los usuarios de Internet de EE. UU. Dijo que el contenido personalmente relevante de las marcas aumenta su intención de compra. Si bien los especialistas en marketing son conscientes de la demanda de personalización de los consumidores, el desafío ha sido cómo entregarla a gran escala.
Gracias a los avances tecnológicos como la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y el procesamiento del lenguaje natural, las marcas pueden proporcionar contenido personalizado y conversacional a gran escala. No hay límite para la cantidad de conversaciones que los chatbots de hoy pueden tener con los visitantes.
Independientemente del día o la hora, los visitantes pueden aterrizar en el sitio web de una empresa y entablar una conversación en tiempo real. Pueden hacer preguntas, encontrar información, leer contenido y programar una llamada de seguimiento con un representante de ventas a su conveniencia.
El contenido conversacional ofrece comodidad para los clientes.
Los chatbots ofrecen a los consumidores una forma conveniente de ponerse en contacto con las empresas. La investigación muestra que muchos consumidores prefieren los chatbots a otros métodos de contacto.
La Encuesta Global de IA de HubSpot encontró que el 57% de los clientes están interesados en obtener información de los bots cuando navegan por el sitio web de una empresa. En el Informe de estado de Chatbots de Drift 2018, el 37% de los consumidores informaron que usarían chatbots para obtener una respuesta rápida en caso de emergencia.
Mira Tambien:
Los chatbots permiten una comunicación continua, lo que hace que las conversaciones sean más naturales. Esto permite a las empresas recopilar una cantidad decente de información rápidamente. Los clientes tienden a sentirse menos intimidados cuando comparten información durante múltiples conversaciones en lugar de completar un formulario largo.
Además, las personas utilizan cada vez más sus dispositivos móviles para comprar y realizar compras, lo que significa que desean interactuar con contenido que sea más amigable para dispositivos móviles, y el contenido de conversación se ajusta a la factura. Chatear con un bot para obtener una respuesta es más sencillo que pasar tiempo buscando en todo el sitio web de una empresa.
El contenido conversacional genera leads de alta calidad y acorta el ciclo de ventas
El contenido conversacional usa chatbots para iniciar conversaciones con clientes potenciales. Con la interacción en tiempo real, las empresas pueden construir rápidamente relaciones con clientes potenciales y alentarlos a tomar diversas medidas.
En una conversación, los chatbots pueden hacer preguntas para determinar la calidad de un cliente potencial y luego dirigirlas en consecuencia, ya sea para obtener una oferta gratuita, chatear con un especialista o consultar recursos. El contenido conversacional lleva a los clientes a través del ciclo de ventas, lo que resulta en tasas de cierre más altas y viajes de clientes más cortos.
Los estudios de casos también muestran que el contenido conversacional puede generar más clientes potenciales. RapidMiner, por ejemplo, ha podido crear más de 4,000 leads adoptando un enfoque de conversación. Además, HubSpot pudo atraer un 20% más de clientes potenciales calificados cuando agregaron el chat en vivo como un canal de comunicación.
Mira Tambien:
Mantenerse a la vanguardia con el contenido conversacional
Aunque el contenido conversacional es relativamente nuevo, ya está haciendo olas en la industria e impulsando resultados. Más vendedores están adoptando esta tecnología, alejándose de la comunicación unidireccional de contenido enlatado y personalizado, y no es difícil ver por qué. Con sus numerosos beneficios, aquellos que se convierten en los primeros en adoptar el contenido conversacional sin duda obtendrán una ventaja competitiva.
Llevamos tu empresa y sitio web a la primera página de Google.
Nuestra Agencia SEO en Chihuahua está compuesta por un equipo de expertos Posicionamiento Web, listos para asesorarte en el rediseño de la imagen que proyectas a tus clientes y para generar una estrategia efectiva de SEO que hará tu empresa más rentable.
Mira Tambien:
Diseño web WordPress
Somos especialistas en Diseño Web . Trabajamos con WordPress, Realizamos el desarrollo web a medida, creando sitios atractivos, intuitivos y modernos. Siempre nos adaptamos a nuestros clientes y hacemos la página web lo más personalizada posible para que el cliente tenga una gran experiencia de usuario en su página web.