Google Shopping debería ser una parte clave de su estrategia de marketing digital

Ya sea que venda artículos para el hogar, electrodomésticos o cualquier otra cosa, Google Shopping debería ser una parte clave de su estrategia de marketing digital. No solo es útil para generar conciencia de marca, sino que también puede ser fundamental para superar a sus competidores. Al enumerar sus productos en esta plataforma, puede aumentar la exposición de su empresa, ayudando a dirigir el tráfico a su negocio y aumentar el crecimiento de las ventas.
Pero si cree que Google Shopping es solo para negocios de comercio electrónico, piense de nuevo. La investigación ha demostrado, una y otra vez, que cuando se trata de hacer grandes compras, es mucho más probable que los consumidores realicen investigaciones en línea antes de comprometerse a comprar. Esto sugiere que para que las empresas físicas sigan siendo competitivas, también necesitan tener una presencia en línea.
Las grandes marcas australianas ya han comenzado a subirse al carro de Google Shopping , incluido el gran minorista de muebles Fantastic Furniture. Descubra cómo emular su experiencia omnicanal puede generar mayores ingresos para su negocio.
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¿Qué es Google Shopping?
Google Shopping se lanzó en 2010, reemplazando la Búsqueda de productos de Google. Los anuncios aparecen en tres lugares principales: en la parte superior de los resultados del motor de búsqueda cuando un usuario busca un producto; dentro de la sección de Compras en Google; y dentro de la sección de Imágenes.
Si bien la plataforma comparte similitudes con Google Ads, como la capacidad de crear campañas y establecer ofertas, también comparte muchas similitudes con SEO. Con Google Ads, puede elegir las palabras clave en las que se centran sus campañas. Sin embargo, con Google Shopping, es Google el que elige para qué palabras clave aparecerán sus productos, al igual que con el SEO.
Con esto en mente, es importante que optimices bien. Asegúrese de que las páginas de sus productos tengan las anotaciones de imagen adecuadas, una copia valiosa de la página y el precio indicado de manera destacada. Google Shopping analizará todo esto y sus ofertas, antes de determinar cuándo y dónde mostrar sus anuncios.
Dado que un sitio de comercio electrónico ya debería estar siguiendo las mejores prácticas de SEO , los beneficios de Google Shopping son bastante claros, y los riesgos para las empresas físicas que no están en la plataforma aún más. Si puede buscar una nueva cama o sofá en Google y tener una lista de todas las compañías que los venden, con fotos, precios y reseñas disponibles, todo antes de abandonar Google, ¿por qué iría a otro lado?
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Aprovechando el embudo de ventas
Probablemente ya esté familiarizado con el embudo de ventas, pero para aquellos que no lo esten, se refiere al proceso de compra a través del cual las empresas llevan a sus clientes potenciales. Se divide en varias fases, con diferentes tácticas de marketing utilizadas para cada uno. Dependiendo del tipo de producto, puede haber hasta siete fases dentro del embudo de ventas, y la forma en que el cliente se mueve a través de ellos no siempre es lineal.
Las tres fases principales en las que nos estamos centrando son:
- Conciencia : el cliente se da cuenta de un producto o servicio
- Evaluación : el cliente investiga y compara sus opciones
- Decisión : el cliente toma una decisión y completa su compra
La rapidez con que el cliente se mueve a través del embudo de ventas depende de una serie de factores, incluido el costo del producto, la facilidad con la que puede completar la compra y su personalidad de compra individual.
Google Shopping es una herramienta valiosa cuando se trata de empujar a los clientes a través del embudo de ventas. No solo ayuda con la fase de concientización, la capacidad de comparar otras compañías y leer reseñas también lo hace útil para la fase de evaluación. Esto es especialmente valioso para las empresas físicas, ya que aproximadamente el 82% de los usuarios de teléfonos inteligentes consultan sus teléfonos en las compras que están a punto de hacer en la tienda.
No comprarías algo antes de preguntarle a tu teléfono inteligente, ¿verdad?
Una experiencia omnicanal
Los días de navegación en la tienda son pocos y distantes. Cada año, las cifras de tráfico peatonal para centros comerciales continúan disminuyendo, y las compras en línea se están convirtiendo en la norma.
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Pero no todo es pesimismo.Como Australia es uno de los únicos países donde los minoristas con ubicaciones físicas son en realidad más populares que las tiendas solo en línea. Según KPMG , aproximadamente el 44% de los australianos compra en la tienda en línea de un minorista en comparación con el 33% a nivel mundial.
Si las empresas físicas pueden aprovechar esto, pueden crear una experiencia omnicanal para sus clientes, permitiendo a los clientes realizar investigaciones o realizar compras en línea o en la tienda, y cambiar entre los métodos sin problemas.
Fantastic Furniture tardó en darse cuenta de su visión omnicanal . No fue sino hasta mayo de 2015 que su sitio de comercio electrónico estuvo disponible a nivel nacional; pero desde su implementación, el tráfico de su sitio ha aumentado en más del 100%, contribuyendo significativamente a sus ingresos generales.
¿Cómo ayuda Google Shopping?
Sabemos que Google Shopping funciona mejor que los anuncios tradicionales basados en texto. También sabemos que permite que las tiendas físicas tengan los mismos resultados que sus competidores en línea, nivelando el campo de juego. Con las prácticas de optimización correctas, también puede garantizar que se presenten frente a clientes más específicos, lo que ayuda a aumentar las ventas.
Pero, ¿cómo puede conducir el tráfico a la tienda física? Hay dos factores clave a considerar.
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Anuncios de inventario local
Los anuncios de inventario local cierran la brecha entre las compras en línea y el mundo «real». Similar a una página de ubicación de SEO, aparecen cuando un cliente escribe una frase en Google como «sofás baratos en Chihuahua» o «armazones de cama cerca de mí». Un tipo de anuncio de Google Shopping que se conecta a Google My Business, mostrará información como el horario de apertura, la proximidad de la tienda, los datos de contacto, así como el precio y el inventario del producto que se busca.
En lugar de que la venta se realice en línea, el objetivo final de Google para este servicio es que el cliente visite la tienda. Dado que el 80% de los clientes están menos inclinados a visitar una tienda si no saben si el producto que están buscando está en stock, esta es una herramienta invaluable para las empresas físicas. Al implementar anuncios de inventario local en Google Shopping, puede aumentar significativamente la cantidad de clientes que desean visitar su ubicación.
Click and Collect
Hacer click y recoger permite a los clientes comprar un producto en línea y recogerlo en una de las tiendas de la compañía. Esto pone el poder en sus manos y les da la confianza de que no se perderán la entrega; algo que es particularmente importante para la compra de muebles donde de lo contrario tendrían que esperar en casa.
También agrega un nivel de conveniencia que los clientes necesitan para pasar a la fase de decisión del embudo de ventas. Al incorporarlo con sus anuncios de Google Shopping, puede hacer que los clientes pasen directamente de la toma de conciencia a la decisión de inmediato.
Lo mejor de todo es que hacer click y cobrar les brinda a los clientes la oportunidad de recorrer su tienda en el camino hacia la recolección, lo que puede generar compras adicionales durante su visita. Fantastic Furniture ofrece hacer click y cobrar dentro de los 60 minutos posteriores a la finalización de una compra en línea si el producto está en stock, que es una velocidad líder en el mercado para el servicio y hace maravillas por su tráfico.
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Conveniencia para sus clientes = conversiones para usted.
Mantente enfocado
Los compradores de artículos para el hogar a menudo se benefician de una experiencia en la tienda, donde pueden ver y tocar el producto. Esto podría deberse a que los artículos para el hogar suelen ser compras más emotivas en comparación con otros productos. Los clientes quieren sentarse en el sofá, probar su comodidad e imaginarlo en su sala de estar.
Esta es la razón por la cual las empresas de artículos para el hogar todavía tienen una ventaja sobre sus contrapartes solo en línea.
Pero con la rapidez con que las compras en línea se están convirtiendo en la norma, y cuántas tiendas de muebles solo en línea ofrecen pruebas gratuitas de sus productos, es importante que los minoristas físicos sigan siendo competitivos en un panorama digital.
Al incluir Google Shopping en su estrategia de marketing digital, como las marcas de artículos para el hogar, puede mantenerse enfocado cuando los clientes se encuentran en las fases de conocimiento o evaluación del embudo de ventas, incluso cuando están caminando por su tienda.
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