La conversaciones de la Generazión Z se esconden de las marcas a través de grupos de WhatsApp y Discord

La evolución de los medios y las redes sociales ha dado lugar a un fenómeno curioso: las nuevas generaciones, en particular la Generación Z, invierten más tiempo en chats grupales cerrados y comunidades en línea sin publicidad, como Discord o aplicaciones de mensajería como WhatsApp. Esto desafía la presencia tradicional de las marcas en plataformas más convencionales.

Estos grupos, caracterizados por su privacidad, son exclusivos para miembros invitados, lo que dificulta a las marcas rastrear conversaciones y recopilar datos de consumidores. Además, los grupos de WhatsApp y Discord atraen al público más joven por ofrecer un espacio más personal y privado para conectarse con amigos y familiares. La atracción radica en evitar el seguimiento constante y la avalancha de publicidad que a menudo abruman a los usuarios y consumidores.

Según GlobalWebIndex, un asombroso 72% de las personas de 16 a 24 años utilizan WhatsApp para comunicarse con sus pares y familiares. El estudio revela además que el 60% de este grupo de edad utiliza Discord para juegos en línea y conectarse con otros jugadores.

Las marcas, conscientes de esta transformación, se enfrentan al desafío de adaptarse a estos nuevos paradigmas de comunicación.

Para llegar eficazmente a la Generación Z, las marcas deben reconocer que estos jóvenes utilizan estos grupos para comunicarse y establecer conexiones. Aquellas marcas capaces de navegar y participar en estos espacios tienen una mejor oportunidad de alcanzar y establecer relaciones con ellos.

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La Generación Z tiene una inclinación hacia la comunicación bidireccional, prefiriendo mensajes directos y chats grupales privados. Lori Martin, Vicepresidenta y Directora Creativa en Innocean, enfatiza la importancia de mantener una mentalidad uno a uno en la publicidad y presencia orgánica para conectar con esta audiencia de creciente influencia.

Por otro lado, las «redes sociales» tradicionales se han vuelto menos sociales y más mediáticas para las nuevas generaciones, saturadas de anuncios, publicaciones de influencers y divisiones políticas. Frente a esta realidad, los usuarios se inclinan hacia estas nuevas tendencias en chats buscando evadir los mensajes de las marcas y la saturación publicitaria. Si bien este cambio de comportamiento no puede cuantificarse exactamente, varios estudios revelan una disminución global en el uso de redes sociales, reemplazadas por estas plataformas preferidas por los usuarios.

En Estados Unidos, por ejemplo, solo se ha registrado un aumento marginal en el tiempo diario dedicado a las redes sociales, mientras que plataformas como WhatsApp o Discord experimentan un crecimiento constante en usuarios, mayormente desde dispositivos móviles.

Los especialistas en marketing se enfrentan ahora a nuevos desafíos para adaptarse y crear estrategias frescas que conecten con estas comunidades.

Este cambio ha dado lugar a lo que se denomina el «cozy web», espacios privados donde los anunciantes no pueden ingresar fácilmente. En respuesta, las agencias buscan nuevas formas de involucrarse, desviando los presupuestos publicitarios de los clientes hacia estrategias de marketing influencer dentro de estas comunidades cerradas. Los administradores de estas comunidades se integran, revelando la representación de la marca y participando activamente en escuchar y aprender.

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Este fenómeno evoca una sensación de déjà vu, recordando el inicio de los años 2000, reconstruyendo redes y foros privados. En este nuevo paradigma, las marcas y los anunciantes enfrentan la necesidad de adaptabilidad y experimentación. Algunos recuerdan el impulso de Facebook hacia las comunidades a principios de los años 2000, donde las marcas establecieron sus propios grupos con administradores para seguir y medir la participación de los usuarios.

Sin embargo, la incursión en espacios cerrados no es la única solución. Algunos ejecutivos de marketing proponen que la clave radica en la creación de comunidades afines a la marca. La resistencia a los anuncios en conversaciones privadas destaca la importancia de integrarse de manera natural en comunidades más públicas, permitiendo una interacción auténtica de la marca y una recolección ética de datos.

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Por Tecmobeto

Tecmobeto es un especialista en SEO con sede en el México. Con una sólida trayectoria en la industria de la optimización para motores de búsqueda, ha perfeccionado sus habilidades a lo largo de los años en diversas áreas del marketing digital. Desde la investigación de palabras clave, auditorías de sitios web y campañas de construcción de enlaces, hasta el monitoreo de redes sociales, domina cada uno de estos procesos con gran experiencia.

Su profundo conocimiento del SEO, combinado con una amplia experiencia práctica, convierte a Tecmobeto en uno de los profesionales más destacados del sector en la actualidad. No solo garantiza resultados excepcionales para cada cliente con el que colabora, sino que también prioriza construir relaciones sólidas y de confianza, basadas en la comunicación y el compromiso mutuo.

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