Estrategias de marketing de cupones para mejorar sus resultados
Al comprar artículos y servicios en línea, pocas personas esperan pagar el precio completo. Con tantos comerciantes que ofrecen descuentos para nuevos clientes y cupones digitales, es muy probable que encuentre un código de cupón para usar en su próxima compra en línea.
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Los minoristas utilizan con frecuencia cupones y descuentos en sus esfuerzos de marketing para promover las tasas de conversión de ventas y la lealtad de los clientes.
Los consumidores no pueden resistir la oportunidad de pagar menos por un producto que desean adquirir, sin importar a qué grupo de clientes se dirija su empresa o cuán exquisitas sean las cosas que venda.
Puede mejorar las ventas mientras crea lealtad a la marca utilizando un plan de marketing de cupones, entre otras cosas.
Examinaremos las acciones específicas que debe tomar para comenzar a usar cupones en su plan de marketing en esta publicación.
Determine el tipo de cupón que utilizará
Los cupones están disponibles en multitud de formatos y tamaños. A pesar de que todos funcionan de la misma manera, las ligeras distinciones entre cada tipo de cupón pueden tener un impacto en cómo los clientes perciben el reembolso y actúan posteriormente.
Establecer un porcentaje
Un descuento porcentual sobre el precio original de un producto es el cupón más típico. Según la investigación, los cupones de «porcentaje de descuento» son el tipo de cupón más popular, y el 74 por ciento de los compradores de Internet los prefieren.
Varios modos de marketing de cupones
Envío gratis
Esta forma de descuento reduce los gastos de envío de una compra, que es la causa más común de que los clientes abandonen sus carritos de compras en línea. Aunque esta muestra puede no parecer un cupón estándar, funciona con la misma eficacia.
Si no lo ha hecho anteriormente, le recomendamos que comience con un cupón basado en porcentajes porque es el más popular y el más fácil de usar. Cualquiera de los otros tipos de cupones se puede probar para descubrir cuál convierte mejor y genera el valor de pedido promedio más alto.
Códigos promocionales
Los códigos promocionales han ganado popularidad a medida que el comercio electrónico se ha vuelto más prominente. Este tipo de descuento es más fácil de completar para el cliente en el punto de venta que descargar un cupón.
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Estos códigos generalmente se aplican durante el proceso de pago y consisten en una combinación de dígitos y letras exclusivos de la marca. Pueden ser códigos de un solo uso que se adaptan a un usuario específico o un código genérico que se puede compartir.
Descuentos aplicados automáticamente
Los descuentos aplicados automáticamente son cada vez más populares ya que el cliente no tiene que hacer nada para obtener un descuento. Estos son efectivos para las empresas de comercio electrónico porque atraen a los clientes con una oferta de descuento, lo que reduce el abandono del carrito de compras y la tasa de abandono.
Cupones que se pueden descargar
Los consumidores pueden obtener este tipo de cupones en una variedad de lugares. Los clientes pueden obtener cupones directamente desde el sitio web de una empresa, por correo electrónico o en las redes sociales. La mayoría de las veces, también se puede acceder a estos cupones a través de dispositivos móviles.
Cupones en dispositivos móviles
Los cupones solo para dispositivos móviles son ofrecidos por plataformas de comercio electrónico que han incorporado aplicaciones móviles a sus operaciones con el fin de impulsar las ventas en este canal.
Cómo optimizar sus estrategias de marketing de cupones
Los cupones, cuando se manejan de manera eficaz, pueden aportar una cantidad significativa de ingresos de primera línea con solo un presupuesto de marketing mínimo. Tiene un precio, pero vale la pena. Estas son algunas de las ventajas más importantes de implementar campañas de cupones en su estrategia de marketing.
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1. Los clientes leales deben ser recompensados
Puede y debe utilizar descuentos para recompensar a los consumidores leales si tiene un club de fidelización.
Por ejemplo, si un consumidor gasta una cantidad específica en su sitio, puede recompensarlo dándole un boleto con descuento para su próxima compra.
Según un estudio, el 76 por ciento de los compradores desean ofertas personalizadas basadas en sus compras anteriores.
Ofrecer incentivos basados en compras anteriores es una excelente manera de personalizar ofertas para sus suscriptores.
2. Aumente la eficacia de su campaña de recomendación
La mayoría de los esquemas de recomendación se basan en cupones y descuentos. Los clientes existentes y las nuevas adquisiciones, o «amigos», son elegibles para referencias. Cada persona gana un cupón por completar una tarea.
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Un cliente existente trae un nuevo prospecto al negocio y le da un cupón para usar. El cliente original recibe un código de descuento o incentivo que se puede aplicar a su próximo pedido después del nuevo cliente potencial, ahora un cliente realiza un pedido.
3. Obtenga comentarios de los clientes
«¡Obtenga un 10% de descuento respondiendo una encuesta de 5 minutos!»
Estas breves encuestas pueden ayudarlo a mejorar su negocio de diversas maneras, y valen mucho más que el 20% de descuento. Estos datos, tomados en conjunto, pueden ayudarlo a crear una experiencia mucho mejor y reducir su necesidad de descuentos en el futuro.
4. Incluya un límite de tiempo
«¡Haga su pedido antes del 25 de diciembre a las 12 p. M. Y obtenga un 30% de descuento!»
El miedo a perderse algo, o FOMO, es un poderoso motivador de conversión. Los clientes se verán obligados a pagar como resultado de la limitación de tiempo. Haga que su ventana de oportunidad sea lo más realista posible, pero no tan lejos en el futuro que pierda su utilidad.
5. Las vacaciones deben ser una prioridad
Puede ayudar a los clientes a regocijarse usando «Santa Claus» como código promocional para Navidad o «USA» para el 4 de julio. El uso de la cultura popular en sus técnicas de marketing también es más aplicable y recordado. Es una campaña anual que puede modificarse para adaptarse a las demandas de su empresa.
6. Comprar cupones por primera vez
No se puede subestimar la importancia de las primeras impresiones. Estoy seguro de que todos buscamos en Internet una vez una cálida oferta de bienvenida para una marca con la que nunca habíamos hecho negocios.
Simplemente puede encontrar una oferta de bienvenida en su sitio web, ya sea que sea una nueva marca o desee ampliar su base de clientes.
7. Las recomendaciones de los clientes existentes deben ser recompensadas
Si usted es como la mayoría de los dueños de negocios, comprende el valor del marketing boca a boca.
El problema es que pocos especialistas en marketing incorporan un mecanismo de referencia predecible y repetible en sus campañas.
Las cifras no podrían ser más reveladoras. Según la investigación, es probable que el 83% de los consumidores satisfechos recomiende artículos y servicios a otras personas. Sin embargo, solo el 29% de la gente realmente lo hace.
Los descuentos son, por tanto, un fuerte incentivo para que los clientes recomienden a sus amigos y familiares.
8. Compras más grandes obtienen descuentos
¡Cuantos más artículos compres, más dinero ahorrarás!
Esta oferta es bastante frecuente en la industria de la moda, especialmente para las empresas más caras que desean atraer a los clientes para que se conviertan.
Este método también puede ser utilizado por empresas B2B que deseen centrarse en un determinado artículo. A nivel jerárquico, considérelo un plan de precios.
9. Ofrezca descuentos por suscripción
La retención de clientes se puede mejorar de diversas formas.
Los consumidores de hoy priorizan la conveniencia sobre cualquier otra cosa. Y cuanto antes y más fácilmente puedan obtener lo que necesitan, mejor.
Puede ofrecer un descuento en sus suscripciones para animar a los clientes potenciales a elegir una suscripción en lugar de una compra única.
La mayoría de las empresas pueden permitírselo porque saben que aumentará el valor de vida útil del cliente (LTV) y les permitirá recuperar su inversión a largo plazo.
Ventajas del marketing de cupones
Atrae la atención de los clientes
Los descuentos se pueden utilizar para atraer a más personas, ya que las personas desean comprar cosas. Si su oferta solo es válida por unos días, deje en claro que sus artículos reducidos están promocionados. Las personas se apresurarán a echar un vistazo si saben que solo tienen unos días para completar la tarea.
Aumenta la reputación de su marca
La imagen de una empresa se puede mejorar ofreciendo descuentos a grupos específicos, como los ancianos o los militares. Si una empresa ofrece descuentos a personas que se encuentran en circunstancias difíciles o que pueden enfrentar dificultades financieras como resultado de la falta de ingresos, está demostrando que está intentando ayudar a las personas. Debido a que muchas personas piensan que las empresas están hambrientas de dinero, cualquier desviación de esta percepción podría ayudarlas a mejorar su reputación.
Ayuda a obtener los objetivos de ventas
Cada semana, mes, trimestre o año, muchas empresas establecen objetivos de ventas. Si una corporación está a punto de no cumplir con esos objetivos, los descuentos se pueden utilizar para ayudar a la empresa a cumplir o superar sus proyecciones de ventas.
Aumenta la cantidad de espacio en su tienda
Los códigos de descuento permiten que su tienda haga espacio. Los artículos que no espera vender pueden permanecer en su negocio durante meses. Al reducir el precio y dejar espacio para cosas adicionales, aumenta sus posibilidades de venderlas. Los productos reducidos que no tiene la intención de vender deben colocarse en la parte delantera de su tienda para dar cuenta de cada cliente.
Permita que los clientes lo seleccionen por encima de la competencia facilitándoles hacerlo
Los descuentos, según los estudios, hacen que sea menos probable que los compradores comparen sus productos con los de otros competidores. Esto permitirá que los nuevos clientes elijan sus productos y le ofrezcan una ventaja sobre sus competidores.
En Resumen
Los cupones son una estrategia atractiva para aumentar el volumen y las ventas. Incluirlos en su mezcla de marketing puede ayudarlo a hacer crecer rápidamente su base de consumidores y aumentar temporalmente sus tasas de conversión. Si bien no existe un sustituto genuino para la entrega de artículos de alta calidad a precios razonables, los cupones pueden ayudar a complementar esos esfuerzos cuando la competencia se intensifica o las expectativas del consumidor lo exigen.
Porque engancharse a los cupones puede ser una táctica altamente costosa e insostenible que muchas empresas no pueden pagar, planificar con anticipación y presupuestar adecuadamente. Los cupones por sí solos no lo ayudarán a establecer el valor de la marca, pero la combinación de una estrategia inteligente de cupones con un producto de alta calidad sí puede hacerlo.
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